Pembayaran dan pembatalan
Kebijakan Refund & Pembatalan
Cara membatalkan langganan dan meminta pengembalian dana untuk produk digital Membara yang dibayar melalui Paddle. Diperbarui 17 Oktober 2026.
Siapa pemroses pembayaran?
Untuk transaksi yang diproses Paddle, Paddle bertindak sebagai Merchant of Record, menerbitkan dokumen pembayaran resmi, dan menangani refund sesuai ketentuannya. Halaman ini tidak menggantikan ketentuan pembeli Paddle.
Pembatalan langganan
Pembatalan dapat dilakukan dari tautan pengelolaan langganan pada email Paddle atau melalui portal bantuan pembeli Paddle. Pembatalan biasanya berlaku di akhir periode berjalan sehingga perpanjangan berikutnya tidak ditagih. Akses selama sisa periode mengikuti ketentuan paket.
Permintaan refund
Gunakan tautan dukungan dalam bukti pembayaran Paddle, Customer Portal, atau paddle.net. Paddle meninjau permohonan berdasarkan kebijakan refund terkini dan hak konsumen wajib. Permohonan tidak otomatis dijamin disetujui.
Hak hukum pelanggan
Hak pembatalan atau pengembalian dana wajib berbeda menurut negara dan jenis pembelian. Halaman ini tidak mengurangi hak-hak tersebut. Lihat aturan spesifik negara pada kebijakan resmi Paddle.
Transaksi simulasi
Pembayaran Paddle Sandbox hanyalah simulasi. Tidak ada perpindahan uang nyata, langganan production, refund uang nyata, atau faktur pajak.
Bantuan
Untuk bantuan terkait langganan Membara, hubungi [email protected]. Jangan kirim kata sandi, API key, atau detail kartu lengkap.